Refund policy

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil(ă) pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.

Pentru a începe procedura de retur, ne poți contacta la buzzwear.brand@gmail.com. Dacă returul este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni privind modul și adresa la care trebuie trimis coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita în prealabil returul nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând pentru întrebări legate de retur la buzzwear.brand@gmail.com.

Produse deteriorate sau probleme

Te rugăm să inspectezi comanda imediat după primire și să ne contactezi de îndată dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un alt produs decât cel comandat, astfel încât să putem evalua situația și să o rezolvăm.

Excepții / produse ce nu pot fi returnate

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produsele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnezi produsul pe care îl ai, iar după ce returul este acceptat, să plasezi o nouă comandă pentru articolul dorit.

Rambursări

Te vom anunța imediat ce primim și inspectăm returul, informându-te dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat în metoda de plată folosită inițial. Te rugăm să reții că poate dura o perioadă până când banca sau compania de carduri procesează și afișează rambursarea.

BuzzWear va reține £5 din suma inițială pentru costurile de livrare pentru comenzile din Regatul Unit și £20 din suma inițială pentru livrările în afara Regatului Unit, plus taxa de tranzacție. Îți mulțumim pentru înțelegere.